Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies. Accepto | Más información

Centre Balears Europa

Centre Balears Europa

Llistat d'informes Compartir Imprimir
Cinc empreses de lloguer de cotxes acorden millores en els seus serveis
La Comissió Europea i governs estatals han promogut la revisió de l’atenció als clients que ofereix el sector

Les companyies de rent a car hauran de millorar les seves clàusules i el sistema d’informació als seus clients

Empreses de servei de lloguer de cotxes s’han compromès a millorar les seves pràctiques per ajustar-les als requisits de les normes en matèria de consum establits per a la Unió Europea.

Els punts acordats més importants fan referència a:

- Major transparència a l’hora de reservar els serveis per internet
- Millorar la informació a la fase de reserves sobre renúncies i assegurances opcionals
- Oferir informació més clara en matèria de combustibles
- Procediments més clars d’inspeccions de vehicles
- Millorar les pràctiques de cobrar despeses addicionals als clients

Les autoritats europees han decidit actuar després de produir-se un augment de les reclamacions dels consumidors en els cotxes llogats a altres països que varen passar de 1050 a 2012 a 1750 a 2014.

La Comissió Europea estableix una sèrie de normes per protegir els drets dels consumidors, les pràctiques comercials deslleials i les clàusules abusives.

Més informació en el següent enllaç

14-07-2015

Brussel·les

Beatriz Marín 

Llistat d'informes Compartir Imprimir