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Centre Balears Europa

Centre Balears Europa

Carta Marco

NOS COMPROMETEMOS A:


1. Atender como mínimo 700 consultas de las personas usuarias de manera presencial, telefónica y por correo electrónico desde las distintas redes de información.

2. Responder las consultas de las personas usuarias en un tiempo máximo de 48 h.

3. Realizar un mínimo de 15 sesiones informativas al año.

4. Enviar un mínimo de 24 boletines digitales al año.

5. Mantener actualizada la página web y aumentar en un 5 % anual tanto el número de visitas como el número de descargas.

6. Realizar un mínimo de 8 acciones o sesiones formativas de carácter europeo al año.

7. Realizar un mínimo de 30 sesiones informativas para escolares y obtener un nivel de satisfacción medio de las escuelas de 4 sobre 5.

8. Conseguir que las sesiones informativas para escolares lleguen a más de 1.800 alumnos.

9. Gestionar un mínimo de 5 proyectos europeos al año.

10. Convocar y cubrir 4 plazas anuales de las becas de Europa, habiendo recibido un mínimo de 100 currículos.

 

NOS EVALUAMOS MEDIANTE:


1. El número total de consultas realizadas por los diferentes canales en las distintas redes.

2. El tiempo máximo de respuesta a las consultas.

3. El número de sesiones informativas realizadas.

4. El número de boletines digitales enviados.

5. El número de visitas a la página web y el número de documentos descargados.

6. El número de acciones y sesiones formativas de carácter europeo realizadas.

7. El número de sesiones informativas para escolares realizadas.

8. El número de alumnos que han asistido a las sesiones informativas para escolares.

9. El grado de satisfacción de las escuelas con las sesiones informativas.

10. El número de proyectos europeos gestionados anualmente.

11. El número de plazas convocadas y cubiertas por becas de la Unión Europea.

12. El número de currículos presentados para las plazas.

 

LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS SON:


1. Contestar las consultas específicas de las personas usuarias de manera presencial, telefónica y por correo electrónico desde las distintas redes de información.

2. Difundir información sobre la Unión Europea, por cualquiera de los medios tradicionales, mediante el uso de nuevas tecnologías y a través de sesiones o jornadas informativas.

3. Organizar seminarios de formación y acciones formativas de carácter europeo.

4. Organizar sesiones informativas europeas para escolares.

5. Asesorar en la elaboración, presentación y gestión de proyectos europeos, así como en la búsqueda de socios transnacionales.

6. Convocar las becas CBEuropa.

 

Información gráfica (folleto)